Bogotá y alrededores, Medellin, Cali, Barranquilla, Cartagena, Chia, Santa Marta, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Manizales, Armenia, Tunja, Popayán, Neiva, Ibague, Valledupar y Villavicencio. Si tu ciudad o municipio no está en esta lista, escríbenos por WhatsApp y pregunta si él servicio esta disponible en tu ubicación.

Te enviamos un link de pago de Mercado Pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE y efectivo (en Efecty). También puedes pagar con Addi (pagas en 3 cuotas sin intereses)

En Bogotá 1 a 2 días hábiles. En el resto del país 2 a 3 días hábiles.

Una vez recibimos las gafas de vuelta en perfecto estado, hacemos el reembolso 24 horas hábiles después.

Los reembolsos se realizan a través de la pasarela de pagos Mercado Pago:

Si pagaste con tarjeta de crédito: Mercado Pago pedirá la anulación de tu cobro y algunos días después, verás el reembolso reflejado en la cuenta de tu tarjeta de crédito.

Si pagaste con tarjeta debito: Mercado Pago hará la devolución del dinero a la cuenta bancaria de la tarjeta. Lo verás reflejado en tu cuenta unos días después.

Si pagaste por PSE o en efectivo: ¡Reembolso FLASH! El dinero quedará disponible de inmediato en tu cuenta de Mercado Pago, desde allí podrás transferir el dinero a tu cuenta bancaria. Si no tienes cuenta en Mercado Pago, créala con el email que registraste en la compra. ¡Y listo, dinero recibido!

Sí pagaste con Addi: Solicitamos la cancelación del crédito antes de que tengas que pagar la primera cuota.

Si te enamoraste de una montura o más, y quieres agregar lentes con fórmula o de protección, avísanos al momento de pedir la prueba en casa. Nuestros asesores te ayudaran con el proceso.

Tienes 2 días para probarte las gafas. El servicio de paquetería pasará a recogerlas.

Sigue lo siguientes pasos:
1. Empaca las gafas en la misma caja donde las recibiste.
2. Intenta reutilizar la bolsa en la que recibiste tu prueba en casa y asegurala con cinta.
3.Pega la guía impresa que te enviamos en el exterior de la bolsa.
4. Avísanos por Whatsapp cuando las tengas listas para programar la recogida.
5. La empresa de envíos pasara en máximo 48 horas a recogerlas.

Si solo quieres comprar la montura, nos informas esto cuando pidas la prueba en casa y te enviamos gafas nuevas con el estuche y paño con la prueba en casa, para que te quedes con las gafas que elijas.